Espejitos de colores

Informe especial: Publicidad Engañosa

A diario, a través de los medios de comunicación, pero también en la vía pública o en el buzón de nuestra casa, recibimos información sobre productos o servicios que se comercializan por doquier. Muchos de ellos aparentan ser grandes oportunidades para solucionar un problema o ahorrar unos cuantos pesos.

Pero qué pasa cuando después de comprarlo, la imagen del anuncio y la realidad difieren. Tal vez estés ante un caso de publicidad engañosa.

Aquí algunos casos de ejemplo:

- Fibertel y Mc Donald's

- El medio también es responsable por la publicidad engañosa (Editorial Atlántida)

- Una marca que hizo agua (H2O 7up)

- Investigan a Carrefour y Coto por publicidad engañosa


Tenés dos opciones

  • Quedártelo y quejarte con tus hijos-amigos-pareja-vecino
  • Informarte y reclamar que se cumplan tus derechos.

Legislación

Les presentamos las 2 normas que reglamentan las cuestiones relativas a la publicidad de bienes y servicios.

Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24. 240)

Obliga a quien realice una oferta a indicar la fecha precisa de comienzo y de finalización, así también como sus modalidades, condiciones o limitaciones y establece que las precisiones formuladas en la publicidad o en cualquier medio de difusión obligan al oferente y se consideran incluidas en el contrato (Artículos 7° y 8°)


Ley de Lealtad Comercial (Ley 22.802)

Prohíbe expresamente la realización de cualquier presentación, publicidad o propaganda que por medio de inexactitudes u ocultamientos resulte engañosa o confusa para los consumidores. Mediante esta prohibición se intenta evitar que el consumidor pueda ser inducido a adquirir un producto o contratar un servicio diferente del promocionado (Artículo 9°).


Nunca te olvides que antes que consumidores o usuarios, somos ciudadanos/as.
Desde ya, todos los aportes bienvenidos.

¿Dónde informarse?


Municipio de Morón
Dirección de Defensa del Usuario y del Consumidor

Alte. Brown 946, 2 do. Piso, Morón, y las Unidades de Gestión Comunitarias (UGCs)
Tel. 4489-7719 / 0800-666-6766
defensadelconsumidor@moron.gov.ar

Municipio de Hurlingham
Defensa al Consumidor: 4469-9969 (de 8 a 14 hs)
Conmutador: 4469-9999
Palacio Municipal. Pedro Díaz 1710

Municipio de Ituzaingó
Oficina Municipal de Información al Consumidor - OMIC
Tel. 4458-4054 / 4623-5283

Provincia de Buenos Aires
Departamento de orientación al consumidor (Ministerio de asuntos agrarios y producción)
Defensa del Consumidor: 0800-222-9042 (Lunes a viernes, de 9 a 18 hs.)

www.consumocuidado.gba.gov.ar

Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Defensa y Protección al Consumidor
Esmeralda 340, Capital Federal.
Tel. 5382-6234 / 6237 / Línea gratuita 0800-999-2727 (Lunes a Viernes de 9 a 18.30 hs. / Sábados. 9 a 12.30 hs.)

Subsecretaría de Defensa del Consumidor (Nacional)

Tel 0800-666-1518
www.mecon.gov.ar/secdef/

ANMAT (Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica)
Comisión Fiscalizadora de Publicidad y Propaganda
Av. de Mayo 869, piso 11º, Capital Federal.
Tel. 0800-333-1234
publicidad@anmat.gov.ar
www.anmat.gov.ar

CONARP (Consejo de Autorregulación Publicitaria)
Formado por la Asociación Argentina de Agencias de publicidad
Tel. 4951-0575

Cámara argentina de Anunciantes
Tel. 4331-9360
info@conarp.org.ar
www.conarp.org.ar

ADELCO (Liga de Acción del Consumidor)
Av. Belgrano 430, piso 7. Capital Federal (Lunes a viernes de 9 a 18 hs.).
Tel. 4331-0650 / 4343-1207
www.adelco.org
adelco@speedy.com.ar

DEUCO Defensa de usuarios y Consumidores
www.deuco.org.ar/

Filial La Matanza
Avenida
de Mayo 54 (1754) Ramos Mejía.
Lunes a Viernes de 10,30 a 14,30 hs.

Tel: 4464-3889
consultas@deuco.org.ar

filialramosmejia@deuco.org.ar

Filial Morón
Buen Viaje 851, Morón (Lunes y Jueves de 9 a 12,30 hs.).
Tel. 4628-0652

Filial Ituzaingó
Juncal 187 Ituzaingó (Martes y Jueves de 8 a 12 hs.)
Tel. 4661-0402 deucoituzaingo@hotmail.com

Unión de Usuarios y Consumidores
www.usuarios.org.ar/
launion@usuarios.org.ar

Filial Oeste
San Martín 134, Morón
(Lunes, miércoles y jueves de 14 a 18hs.)
Tel: 4629-5591
launion_filial_oeste@yahoo.com.ar

Teorías de la Radio


Por Bertold Brecht
(1927-1932)

"En mi opinión, deberían ustedes (directores artísticos) intentar hacer de la Radio una cosa democrática de veras. (...) Opino, pues, que ustedes deberían acercarse más a los acontecimientos reales con los aparatos y no limitarse solamente a la reproducción o la información"

"Hay que transformar la radio, convertirla de aparato de distribución en aparato de comunicación. (...) La radiodifusión debería en consecuencia apartarse de quienes la abastecen y constituir a los oyentes en abastecedores."

LA RADIO: ¿UN DESCUBRIMIENTO ANTEDILUVIANO?


25 de diciembre de 1927

Recuerdo cómo oí hablar por primera vez de la radio. Fueron noticias irónicas de periódico sobre un huracán radiofónico en toda regla, cuya misión era arrasar América. Pero, como todo, uno tenía la impresión de que se trataba de un asunto no solamente de moda, sino realmente moderno.
Esta impresión se esfumó muy pronto, cuando nosotros también tuvimos ocasión de escuchar la radio. Al principio, naturalmente uno quedaba maravillado y se preguntaba de dónde procedían aquellas audiciones musicales, pero luego esta admiración fue sustituida por otra: uno se preguntaba qué clase de audiciones procedían de las esferas. Era un triunfo colosal de la técnica poder poner por fin al alcance del mundo entero un vals vienés y una receta de cocina. Como quien dice a mansalva.
Cosas de la época, pero ¿con qué objeto? Recuerdo una vieja historia en la que se quería demostrar a un chino la superioridad de la cultura occidental. El chino preguntó: "¿Qué tenéis?" Le dijeron: "Ferrocarriles, automóviles, teléfono." "Siento tener que decirles - replicó el chino cortésmente - que esto nosotros ya lo hemos vuelto a olvidar." Por lo que a la radio respecta, tuve en seguida la terrible impresión de que era un aparato incalculablemente viejo, que quedó relegado en el olvido por el Diluvio Universal.
Tenemos la vieja costumbre de ir siempre al fondo de todas las cosas, incluso cuando se trata de risas callejeras más insulsas, si no hay otra cosa. Hacemos un consumo descomunal de cosas cuyo fondo podemos examinar. Y tenemos muy pocas personas dispuestas a renunciar a ellas en el caso dado. El hecho es que siempre nos dejamos dar en las narices por posibilidades. Estas ciudades que ven ustedes levantarse por doquier, han cogido sin duda de sorpresa a una burguesía completamente agotada, gastada por hazañas y fechorías. En tanto esta burguesía las tenga en la mano, serán inhabitables. La burguesía las estima simplemente teniendo en cuenta las perspectivas que lógicamente puedan ofrecer. De aquí la sobrevaloración exorbitante de todas las cosas y no "sólo de las organizaciones que encierran "posibilidades". Nadie se preocupa de los resultados. Se ciñen simplemente a las posibilidades.
Es un mal asunto.
Si creyera que la burguesía ha de vivir todavía cien años, estoy convencido de que estaría cien años desbarrando a propósito de las inmensas posibilidades que encierra, por ejemplo, la radio. Aquellos que valoran la radio, lo hacen porque ven en ella una cosa para la cual puede inventarse "algo". Tendrían razón en el momento en que se inventara "algo" para lo cual se tuviera que inventar la radio, de no existir ya. En estas ciudades todo género de producción artística empieza con un hombre que va al artista y le dice que tiene un salón. Acto seguido el artista interrumpe el trabajo que habla emprendido para otro hombre que le dijo que tenía un megáfono. Pues la profesión de artista consiste en encontrar algo que justifique luego la construcción hecha sin reflexión de un salón o un megáfono. Es una profesión difícil y malsana al proprio tiempo.
Deseo vivamente que esta burguesía, además de haber inventado la radio, invente otra cosa: un invento que haga posible establecer de una vez por todas lo que se puede transmitir por radio. Generaciones posteriores tendrían entonces la oportunidad de ver asombradas cómo una casta, a la vez que haciendo posible decir a todo el globo terráqueo lo que tenía que decir, hizo posible también que el globo terráqueo viera que no tenía nada que decir.
Un hombre que tiene algo que decir y no encuentra oyentes, está en una mala situación. Pero todavía están peor los oyentes que no encuentran quien tenga algo que decirles.

www.vivalaradio.org/medios-comunicacion/reflexiones/brecht-radio.html