Espejitos de colores
18 de marzo de 2008

Informe especial: Publicidad Engañosa

A diario, a través de los medios de comunicación, pero también en la vía pública o en el buzón de nuestra casa, recibimos información sobre productos o servicios que se comercializan por doquier. Muchos de ellos aparentan ser grandes oportunidades para solucionar un problema o ahorrar unos cuantos pesos.

Pero qué pasa cuando después de comprarlo, la imagen del anuncio y la realidad difieren. Tal vez estés ante un caso de publicidad engañosa.

Aquí algunos casos de ejemplo:

- Fibertel y Mc Donald's

- El medio también es responsable por la publicidad engañosa (Editorial Atlántida)

- Una marca que hizo agua (H2O 7up)

- Investigan a Carrefour y Coto por publicidad engañosa


Tenés dos opciones

  • Quedártelo y quejarte con tus hijos-amigos-pareja-vecino
  • Informarte y reclamar que se cumplan tus derechos.

Legislación

Les presentamos las 2 normas que reglamentan las cuestiones relativas a la publicidad de bienes y servicios.

Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24. 240)

Obliga a quien realice una oferta a indicar la fecha precisa de comienzo y de finalización, así también como sus modalidades, condiciones o limitaciones y establece que las precisiones formuladas en la publicidad o en cualquier medio de difusión obligan al oferente y se consideran incluidas en el contrato (Artículos 7° y 8°)


Ley de Lealtad Comercial (Ley 22.802)

Prohíbe expresamente la realización de cualquier presentación, publicidad o propaganda que por medio de inexactitudes u ocultamientos resulte engañosa o confusa para los consumidores. Mediante esta prohibición se intenta evitar que el consumidor pueda ser inducido a adquirir un producto o contratar un servicio diferente del promocionado (Artículo 9°).


Nunca te olvides que antes que consumidores o usuarios, somos ciudadanos/as.
Desde ya, todos los aportes bienvenidos.

¿Dónde informarse?

Municipio de Morón
Dirección de Defensa del Usuario y del Consumidor
Alte. Brown 946, 2 do. Piso, Morón, y las Unidades de Gestión Comunitarias (UGCs)
Tel. 4489-7719 / 0800-666-6766
defensadelconsumidor@moron.gov.ar

Municipio de Hurlingham
Defensa al Consumidor: 4469-9969 (de 8 a 14 hs)
Conmutador: 4469-9999
Palacio Municipal. Pedro Díaz 1710

Municipio de Ituzaingó
Oficina Municipal de Información al Consumidor - OMIC
Tel. 4458-4054 / 4623-5283

Provincia de Buenos Aires
Departamento de orientación al consumidor (Ministerio de asuntos agrarios y producción)
Defensa del Consumidor: 0800-222-9042 (Lunes a viernes, de 9 a 18 hs.)
www.consumocuidado.gba.gov.ar

Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Defensa y Protección al Consumidor
Esmeralda 340, Capital Federal.
Tel. 5382-6234 / 6237 / Línea gratuita 0800-999-2727 (Lunes a Viernes de 9 a 18.30 hs. / Sábados. 9 a 12.30 hs.)

Subsecretaría de Defensa del Consumidor (Nacional)
Tel 0800-666-1518
www.mecon.gov.ar/secdef/

ANMAT (Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica)
Comisión Fiscalizadora de Publicidad y Propaganda
Av. de Mayo 869, piso 11º, Capital Federal.
Tel. 0800-333-1234
publicidad@anmat.gov.ar
www.anmat.gov.ar

CONARP (Consejo de Autorregulación Publicitaria)
Formado por la Asociación Argentina de Agencias de publicidad
Tel. 4951-0575

Cámara argentina de Anunciantes
Tel. 4331-9360
info@conarp.org.ar
www.conarp.org.ar

ADELCO (Liga de Acción del Consumidor)
Av. Belgrano 430, piso 7. Capital Federal (Lunes a viernes de 9 a 18 hs.).
Tel. 4331-0650 / 4343-1207
www.adelco.org
adelco@speedy.com.ar

DEUCO Defensa de usuarios y Consumidores
www.deuco.org.ar/

Filial La Matanza
Avenida de Mayo 54 (1754) Ramos Mejía.
Lunes a Viernes de 10,30 a 14,30 hs.
Tel: 4464-3889
consultas@deuco.org.ar

filialramosmejia@deuco.org.ar

Filial Morón
Buen Viaje 851, Morón (Lunes y Jueves de 9 a 12,30 hs.).
Tel. 4628-0652

Filial Ituzaingó
Juncal 187 Ituzaingó (Martes y Jueves de 8 a 12 hs.)
Tel. 4661-0402 deucoituzaingo@hotmail.com

Unión de Usuarios y Consumidores
www.usuarios.org.ar/
launion@usuarios.org.ar

Filial Oeste
San Martín 134, Morón (Lunes, miércoles y jueves de 14 a 18hs.)
Tel: 4629-5591
launion_filial_oeste@yahoo.com.ar